El marketing de influencers es un término cotidiano en este punto. La abundancia de personas influyentes en todas las plataformas hace que la publicidad integrada sea casi imposible de evitar. Pero, ¿qué pasa con el marketing de embajadores de marca? ¿Cuál es la diferencia entre un embajador de marca y un influencer? ¿Por qué eso importa?

¿Qué es el marketing de embajadores de marca? ¿Quiénes son los embajadores de marca?

Un embajador de marca es alguien que trabaja para una empresa u organización para representar su marca de manera positiva con el fin de promocionar su producto y/o servicio, lo que a su vez impulsa las ventas y da como resultado el crecimiento de la conciencia de marca. En esencia, es mucho más fácil para una empresa contratar a un embajador de marca para usar sus plataformas de redes sociales y habilidades sociales para comercializar su producto que para una marca ir de puerta en puerta reclutando clientes.

Las personas que se convierten en embajadores de la marca suelen ser personas que han encontrado marcas con las que son compatibles y han creado personalidades en línea suficientes para generar compromiso. El marketing de embajadores de marca es una estrategia utilizada por las marcas para colaborar con personas que ya son sus fans y, por lo tanto, están equipadas para actuar como embajadores de la marca. El marketing de embajadores de marca es similar al marketing de influencers en el sentido de que ayuda a fomentar una relación auténtica entre la marca y sus consumidores. Para ser más claros, los consumidores tienden a confiar más en el marketing de embajadores de marca que en los anuncios pagados porque los embajadores son personas reales que hablan con ellos.

Diferentes colaboraciones dan diferentes resultados. Lea sobre otras formas en que las marcas aumentan el conocimiento de la marca aquí.

Influencers vs embajadores de marca

¿Son lo mismo? Pista: no necesariamente. Entonces, ¿por qué las empresas utilizan más embajadores de marca?

Pensarías que la respuesta es sí. Quiero decir, suenan como la misma cosa. Sin embargo, mientras que los influencers y los embajadores de la marca son una excelente manera para que las marcas atraigan nuevos clientes y aumenten el conocimiento de la marca, los influencers difieren mucho de los embajadores de la marca. Antes de explicar las diferencias, es importante entender qué es un influencer. Un influencer es alguien con una reputación seria, generalmente como influencer en las redes sociales o como bloguero que muestra de manera auténtica a sus seguidores cómo usan el producto y/o servicio de una marca en sus propias plataformas de redes sociales, como Instagram y TikTok.

Por otro lado, los embajadores de marca no le dicen explícitamente a su audiencia que compre algo como lo hacen los influencers. Más bien, los embajadores de la marca crean contenido en las redes sociales y utilizan sus experiencias personales con la marca para comercializar algo sin impulsar productos u opiniones a sus seguidores. Por estas razones, las personas tienden a responder mejor a los embajadores de la marca que a las personas influyentes porque tienen una razón más convincente para confiar en lo que dicen.

Otra diferencia clave es que, si bien siempre se espera que a los influencers se les pague en forma de dinero, productos gratuitos para ellos o descuentos, los embajadores de marca simplemente crean contenido para las marcas que aman de forma gratuita y, por lo general, no esperan un incentivo por su trabajo. . Las empresas están utilizando más embajadores de marca para el marketing de embajadores de marca en lugar de personas influyentes, no solo porque son más rentables, sino también porque generan más autenticidad.

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ventajas

1. Autenticidad

Los embajadores de marca voluntariamente, sin seguridad de compensación, eligen promocionar un producto/servicio con o sin compensación. Es más fácil para una audiencia confiar en la palabra de una persona que en una corporación intimidante. Esencialmente, el marketing de embajadores de marca ayuda a humanizar una marca y hacerla más accesible.

2. Impulsar el conocimiento de la marca

Esto se conecta con el toque humano de tener embajadores de marca vinculados a las empresas. Si una audiencia confía en su empresa, es más probable que diga cosas buenas sobre ella y básicamente promocione su marca sin siquiera darse cuenta.

3. Ampliar el mercado objetivo

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, los embajadores de la marca aumentan el conocimiento de la marca y con más conocimiento de la marca viene la expansión del mercado objetivo original de la marca. Cuantas más personas conozcan la empresa de forma positiva, más probable es que participen en ella.

Contras

1. Más difícil de controlar

Las marcas solo tienen cierto control sobre lo que dicen los embajadores de la marca en sus redes sociales, especialmente porque no les pagan. Llega un punto en el que las marcas no pueden pedir mucho si se tiene en cuenta que los embajadores de la marca están creando contenido desde lo más amable de sus corazones y su fe en la marca la mayor parte del tiempo.

2. Eclipsar la marca

Los consumidores pueden centrarse en el embajador de la marca en lugar de en la marca real o el producto/servicio que están vendiendo. Esto puede volverse particularmente peligroso si los embajadores de la marca promocionan otras marcas mientras promocionan la suya porque su marca podría ser susceptible de ser confundida con otras marcas.

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¿Cómo pueden las marcas encontrar embajadores de marca?

Los embajadores de la marca pueden ser clientes, empleados o partes interesadas del negocio. Al final del día, debe ser alguien que tenga una relación cercana con la marca y un gusto auténtico por la marca. Algunas formas de encontrar embajadores de marca son enviar información a su lista de correo electrónico sobre su programa de embajadores, realizar eventos que le permitan ver quién está interesado en interactuar con su marca, reclutar embajadores potenciales a través de las redes sociales, ya sea a través de publicaciones o mensajes directos, o buscando a través de sus propios datos para ver quién de sus seguidores interactúa o compra más de la marca. Una vez que encuentre a las personas que tienen una conexión genuina con su marca, el resto será historia.

Este artículo fue escrito por Sofia Montalbán


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