Meta ha reconocido un problema con la cuenta de Quest que surgió esta semana y que provocó que algunos usuarios cerraran sesión en sus auriculares y otros perdieran por completo su biblioteca de aplicaciones. La “mayoría” de las cuentas afectadas se ha arreglado, según Meta, pero la compañía dice que todavía está trabajando en el resto.

Si tu Quest ha estado actuando raro esta semana, no estás solo. Los informes de los usuarios sobre problemas con las cuentas comenzaron a surgir a principios de esta semana y, según los informes, los problemas van desde simplemente desconectarse de los auriculares hasta que las cuentas parecen restablecerse a “nuevas” y perder el acceso a sus bibliotecas de juegos.

Meta reconoció el problema por primera vez en Twitter el miércoles y dijo que estaba investigando los problemas. A partir de El jueves por la noche la compañía dijo que “la gran mayoría de las cuentas afectadas se han restaurado”, pero que todavía está trabajando para solucionar los problemas de otros.

No está claro cuántos usuarios se han visto afectados, pero aparentemente fue suficiente para que Meta colocara un gran banner temporal en la parte superior de su sitio de soporte para adelantarse a los que vienen a informar el problema; el banner dice “actualmente estamos investigando informes de problemas de cuenta, incluidos cierres de sesión y bibliotecas de aplicaciones faltantes”.

Aunque Meta dice que la mayoría de las cuentas han sido reparadas, el El sitio web de cortes de fuente abierta Downdetector muestra informes de problemas para ‘Oculus’ que son significativamente más altos que la línea de base, lo que sugiere que la compañía todavía tiene trabajo por hacer antes de que todo se arregle.

Datos cortesía de Downdetector



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