Twitter ha realizado nueva investigación en la efectividad de sus mensajes de advertencia en las respuestas de tweet potencialmente ofensivas, que lanzado por primera vez en 2020después relanzado el año pasadocomo un medio para agregar un nivel de fricción y consideración en el proceso de tweet.

Las indicaciones de advertencia de Twitter utilizan la detección automática para detectar cualquier término ofensivo probable dentro de las respuestas de los tweets, lo que luego activa esta alerta para agregar un momento de vacilación en el proceso.

Advertencia de respuesta ofensiva de Twitter

En febrero, Twitter reportado que en el 30 % de los casos en los que a los usuarios se les mostraron estas indicaciones, de hecho terminaron cambiando o eliminando sus respuestas para evitar posibles interpretaciones erróneas u ofensas.

Ahora, Twitter ha profundizado en el proceso para determinar el verdadero valor de las alertas.

según Gorjeo:

Si bien estaba claro que las indicaciones hacen que las personas reconsideren sus respuestas, queríamos saber más sobre qué más sucede después de que una persona ve una indicación. Para entender esto, llevamos a cabo un análisis de seguimiento para observar cómo las indicaciones influyen en los resultados positivos en Twitter a lo largo del tiempo. Hoy publicamos un informe revisado por pares estudiar de más de 200 000 avisos realizados a fines de 2021. Descubrimos que los avisos tienen efectos positivos a corto y largo plazo en Twitter. También encontramos que las personas que están expuestas a un aviso son menos probabilidades de componer futuras respuestas ofensivas”.

Es sorprendente lo que puede hacer un simple paso agregado entre el pensamiento y el tweet.

Según la investigación de Twitter, por cada 100 instancias en las que se muestran estas indicaciones (en promedio)

  • Se enviaron 69 tuits sin revisar
  • 9 tweets no fueron enviados
  • 22 fueron revisados
Búsqueda rápida de advertencia de Twitter

Esos hallazgos están en línea con la cifra del 30% anterior, pero es interesante notar los detalles más granulares aquí, y cómo exactamente las indicaciones han cambiado los comportamientos de los usuarios como resultado.

Pero más que esto, Twitter también descubrió que las indicaciones pueden tener impactos continuos en el comportamiento de la aplicación.

“También encontramos que los efectos de recibir un aviso se extienden más allá del momento de la publicación. Vimos que, después de una sola exposición a un aviso, los usuarios tenían un 4 % menos de probabilidades de redactar una segunda respuesta ofensiva. Los usuarios solicitados también tenían un 20 % menos de probabilidades de redactar cinco o más Tweets elegibles para avisos”

Entonces, aunque el 4% puede no parecer demasiado significativo (aunque a la escala de Twitter, los números reales en este contexto podrían ser grandes), el efecto continuo es que los usuarios terminan volviéndose más considerados en sus respuestas.

O simplemente se vuelven más inteligentes al usar términos que no activarán la advertencia de Twitter.

Además de esto, los investigadores también encontraron que los usuarios solicitados recibieron menos respuestas ofensivas.

“La proporción de respuestas a los tweets elegibles para avisos que fueron ofensivos disminuyó en un 6% para los usuarios con avisos. Esto representa un cambio más amplio y sostenido en el comportamiento del usuario e implica que recibir avisos puede ayudar a los usuarios a ser más conscientes de evitar contenido potencialmente ofensivo cuando publiquen futuros Tweets”.

Una vez más, el 6 % puede parecer una pequeña fracción, pero con algo 500 millones de tweets enviados cada díael número bruto aquí podría ser significativo.

Por supuesto, esto solo se relaciona con los tweets que activan una advertencia, que sería solo una pequeña cantidad de actividad real del tweet. Pero es interesante considerar los impactos de estos mensajes de advertencia y cómo pequeños empujones como este pueden alterar el comportamiento del usuario.

A primera vista, los resultados muestran que las advertencias de respuesta ofensiva de Twitter podrían servir como una herramienta educativa para guiar una mayor consideración, lo que, en una escala más amplia, podría ayudar a mejorar el discurso en la plataforma con el tiempo.

Pero lo más importante es que hay formas de ayudar a realinear los comportamientos de los usuarios hacia un compromiso más positivo, lo que podría ser un paso clave para reducir la angustia y la división, ya que a menudo no es intencionado o se pierde en la traducción, a través de comunicaciones de texto que carecen de matices conversacionales. .

Esa es una consideración interesante para futuras actualizaciones de la plataforma a este respecto. Y si bien podría ser difícil expandir dichos avisos a nuevas áreas, o hacerlos más sensibles, demuestra que los malentendidos son un elemento común en el debate en línea.

La verdad es que, en persona, muchas de las personas con las que no está de acuerdo en línea no serían tan discutidoras o confrontadoras. Ojalá pudiéramos traducir más de esas características en persona al chat en línea, pero en términos de respuesta y acción inmediatas, vale la pena tomarse un momento para considerar que la persona que envía ese tweet, en al menos algunos casos, no ha buscado intencionalmente para ofenderlo o confrontarlo de esta manera.

En otras palabras, Twitter no es la vida real. A la gente le encanta la controversia y se ve envuelta en debates apasionados. Pero en realidad, es probable que solo sea una persona solitaria que intenta encontrar una conexión.

Cuanto menos personal lo tomes, mejor será para tu salud mental.

Puedes leer el estudio completo de Twitter aquí.



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